Warga di distrik tersebut mengaku kesulitan mendapatkan barang kebutuhan pokok setiap bulan karena tidak berfungsinya pemindai sidik jari biometrik di sebagian besar toko PDS. Ini, kata mereka, sering menimbulkan pertengkaran dengan staf di toko-toko dengan harga wajar.
Komoditas esensial didistribusikan melalui kartu pintar dan pemerintah telah memperkenalkan sistem pemindai sidik jari biometrik di semua toko PDS. Namun, pemegang kartu mengklaim bahwa pemindai tidak berfungsi dengan baik.
Sebagian dari mereka mengatakan bahwa sebagian besar toko di bagian timur dan barat distrik tersebut, terutama di Nadu Agraharam, Keezha Chinthamani, Jalan Vennis, Jalan Poosari, dan Malaikottai, mengalami masalah server di mesin pemindai selama lebih dari 10 hari dalam sebulan. .
Beberapa pengaduan diajukan ke Kolektor dan Petugas Perbekalan Distrik, tetapi sia-sia. V Vijayalakshmi, pemegang kartu dari Jalan Poosari, mengatakan kepada TNIE, “Setiap bulan saya pergi mengambil bekal di minggu kedua atau ketiga. Saya pergi ke toko Jumat lalu sekitar pukul 11.30. Namun, pemindai sidik jari tidak menangkap kesan dari pemegang kartu termasuk milik saya. Saya menunggu di sana untuk waktu yang lama tetapi mesin tidak berfungsi karena beberapa masalah server. Saya pergi ke toko lagi keesokan harinya tetapi juga tidak berfungsi. Saya hanya dapat mengambil persediaan saya pada hari Sabtu . Masalah terjadi hampir setiap bulan.”
Pemegang kartu lainnya, S Vinoth dari Vennisstraat, berkata, “Pemindai tidak berfungsi setidaknya 10 hari dalam sebulan di toko yang saya kunjungi. Kadang berfungsi tetapi tidak dapat memindai sidik jari kami. Meskipun masalah ini berlanjut, penjual menolak untuk mendistribusikan barang-barang penting kepada kami melalui sistem penagihan lama. Hal ini menyebabkan perselisihan harian antara kami dan staf. Kami tidak dapat memperoleh barang selama beberapa bulan karena masalah tersebut. Pihak berwenang harus bertindak dan sistem akun siap siaga .”
Saat TNIE melakukan interogasi di beberapa toko, para salesman mengaku menghadapi masalah scanner setiap bulan. “Pemindai bekerja setiap hari dari jam 9:00 hingga 11:45. Setelah itu tidak akan berfungsi. Tetapi orang tidak datang sampai setelah jam 11:00. Terkadang kami hanya dapat mendistribusikan barang-barang penting kepada segelintir orang setiap hari. Selain itu, karena
masalah biometrik, barang menumpuk di toko-toko pada akhir bulan. Kami telah memberi tahu pejabat senior tentang hal itu.”