Layanan Berita Ekspres
TIRUCHY: Sebagai contoh, seorang anggota dewan kota, dalam upaya untuk memastikan bahwa tidak ada keluhan dari warga lingkungan yang membutuhkan perhatiannya luput dari perhatian, memiliki nomor kontak khusus. Bahkan ketika dia berada di luar stasiun atau tidak dapat menghadiri panggilan secara pribadi, dua asistennya mencatat pengaduan yang diterima pada nomor tersebut dan memasukkannya ke dalam lembar Excel, yang akan diperiksa dan disortir secara berkala oleh anggota dewan. Temui Subramaniapuram (Ward 47) anggota dewan P Senthilnathan, yang mengatakan bahwa dia mendapat sekitar sepuluh panggilan sehari dari nomor khusus yang memberitahukannya tentang berbagai masalah.
Senthilnathan, yang merupakan insinyur perangkat lunak di Bengaluru hingga tahun 2017 dan bahkan menjadi pekerja lepas sebelum terjun ke dunia politik, mengatakan, “Saya memutuskan untuk memiliki nomor khusus untuk penduduk, dan memiliki notifikasi yang mencakup distribusi di lingkungan saya. Dua orang bekerja secara bergiliran untuk merekam pengaduan diterima di nomor tersebut. Kami menerima pengaduan tentang sanitasi, penyediaan air minum, penyumbatan drainase dan masalah lainnya. Setiap hari di berbagai jam saya memeriksa pengaduan yang diterima di ‘Lembar Excel dimasukkan dan mengatasinya. Sistem ini membantu saya untuk memastikan bahwa tidak ada masalah yang tertunda, dan juga untuk mengetahui hal-hal yang memerlukan perhatian pejabat yang lebih tinggi.”
Warga lingkungan berbagi pengalaman mereka menghubungi anggota dewan mereka tentang nomor tersebut. “Saya menelponnya pada hari Jumat (25 Maret) dan menginformasikan bahwa saluran drainase bawah tanah di daerah kami tersumbat. Mereka (asistennya) menyampaikan hal tersebut kepada anggota dewan, yang bersama pekerja Korporasi tiba di lokasi (hari yang sama). ” kata A Nickson dari Subramaniapuram.
Surya, warga JJ Nagar, mengatakan, “Pasokan air minum ke daerah kami tiba pada Kamis (24 Maret) malam dan saya menelepon saluran bantuan anggota dewan.
Setelah beberapa jam, sebuah kapal tanker berisi air minum mencapai daerah kami dan mulai memasok. Anggota dewan juga mengunjungi daerah tersebut dan menanyakan permasalahannya. Kami menghargai langkah ini dan senang bahwa keluhan kami ditangani.”
Anggota Dewan Senthilnathan sekarang berencana untuk menampilkan nomor pengaduan dengan lebih baik di lingkungannya. “Saya tidak punya rencana untuk mencetak pemberitahuan lagi. Saya berencana untuk menampilkan nomor tersebut di semua jalan yang berada di bawah wilayah saya. Saya berharap ini akan menjangkau lebih banyak orang,” tambahnya.
Penghuni kelurahan 47 dapat menghubungi Senthilnathan di 09025018948.
Ikuti saluran The New Indian Express di WhatsApp