Bandara Madurai Raih Juara 2 CSS (Putaran-II) 2020 – The New Indian Express

Layanan Berita Ekspres

MADURAI: Bandara Internasional Madurai menduduki peringkat kedua dalam Survei Kepuasan Pelanggan (CSS)-2020 setelah bersaing dengan 56 bandara (memiliki kurang dari 15 lakh penumpang per tahun) di India. Otoritas Bandara India (AAI) melakukan survei putaran II terhadap penumpang antara Juli dan Desember 2020. Ada berbagai parameter seperti kepuasan keseluruhan, akses, pemeriksaan paspor, keamanan, fasilitas, lingkungan, layanan dan profil perjalanan.

Direktur Bandara S Senthil Valavan mengatakan mereka naik ke posisi kedua dari peringkat empat yang mereka raih pada putaran III dan IV CSS 2019. Mereka mencetak 4,84 poin dalam peringkat keseluruhan di CSS 2020 dan berada tepat di belakang Bandara Udaipur. Putaran 1 antara bulan Januari dan Juni 2020 tidak dilaksanakan karena Covid-19. “Ini merupakan kabar gembira, penghargaan ini dapat kami raih berkat kerja sama petugas bandara, masyarakat dan pihak lain,” ujarnya. Laporan CSS ini membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, antara lain seperti pengiriman bagasi, ketersediaan kedai makanan.

Kutipan dari CSS-2020

• 24% penumpang melakukan perjalanan untuk bisnis, 23% untuk liburan, dan 53% untuk alasan lain.
• 96% penumpang memilih kelas ekonomi, 3% kelas bisnis, dan 1% kelas satu.
• 98% penumpang tidak menggunakan bandara untuk penerbangan lanjutan
• 32% penumpang menggunakan mobil untuk mencapai bandara, 20% menggunakan mobil sendiri, 8% menggunakan bus, 27% menggunakan taksi, 1% menggunakan kereta api, dan 12% menggunakan moda transportasi lain.
• 2% penumpang tiba di bandara kurang dari 30 menit sebelum penerbangan, 7% antara 30-45 menit, 20% antara 45-60 menit, 23% antara 1-1,15 jam, 14% antara 1,15-1,30 jam, 13% antara 1,30 -2 jam, dan 22 % lebih dari 2 jam.
• 3% penumpang berusia antara 16-21 tahun, 12% antara 22-25 tahun, 37% antara 26-34 tahun, 24% antara 35-44 tahun, 12% antara 45-54 tahun, 9% antara 55-64 dan 3 % antara 65-75.
• 70% penumpang adalah laki-laki dan 30% perempuan

Ikuti saluran The New Indian Express di WhatsApp

</p> <p>MADURAI: Bandara Internasional Madurai menduduki peringkat kedua dalam Survei Kepuasan Pelanggan (CSS)-2020 setelah bersaing dengan 56 bandara (memiliki kurang dari 15 lakh penumpang per tahun) di India. Otoritas Bandara India (AAI) melakukan survei putaran II terhadap penumpang antara Juli dan Desember 2020. Ada berbagai parameter seperti kepuasan keseluruhan, akses, pemeriksaan paspor, keamanan, fasilitas, lingkungan, layanan dan profil perjalanan. Direktur Bandara S Senthil Valavan mengatakan mereka naik ke posisi kedua dari peringkat empat yang mereka raih pada putaran III dan IV CSS 2019. Mereka mencetak 4,84 poin dalam peringkat keseluruhan di CSS 2020 dan berada tepat di belakang Bandara Udaipur. Putaran 1 antara bulan Januari dan Juni 2020 tidak dilaksanakan karena Covid-19. “Ini merupakan kabar gembira, penghargaan ini dapat kami raih berkat kerja sama petugas bandara, masyarakat dan pihak lain,” ujarnya. Laporan CSS ini membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, antara lain seperti pengiriman bagasi, ketersediaan kedai makanan. Kutipan dari CSS-2020googletag.cmd.push(function() googletag.display(‘div-gpt-ad-8052921-2’); ); 24% penumpang melakukan perjalanan untuk bisnis, 23% untuk liburan, dan 53% untuk alasan lain. 96% penumpang memilih kelas ekonomi, 3% kelas bisnis, dan 1% kelas satu. 98% penumpang tidak menggunakan bandara untuk penerbangan lanjutan. 32% penumpang menggunakan mobil untuk mencapai bandara, 20% menggunakan mobil sendiri, 8% dengan bus, 27% dengan taksi, 1% dengan kereta api dan 12% dengan alat transportasi lain . 2% penumpang tiba di bandara kurang dari 30 menit sebelum penerbangan, 7% antara 30-45 menit, 20% antara 45-60 menit, 23% antara 1-1,15 jam, 14% antara 1,15-1,30 jam, 13% antara 1,30 -2 jam, dan 22 % lebih dari 2 jam. 3% penumpang berusia antara 16-21 tahun, 12% antara 22-25 tahun, 37% antara 26-34 tahun, 24% antara 35-44 tahun, 12% antara 45-54 tahun, 9% antara 55-64 dan 3 % antara 65-75. 70% penumpang adalah laki-laki dan 30% perempuan Ikuti Saluran New Indian Express di WhatsApp<br />