COIMBATORE: Citizens’ Voice, sebuah organisasi konsumen yang berbasis di Coimbatore, telah mengimbau pemerintah negara bagian untuk meningkatkan ukuran font di mana tanggal pembuatan dicetak pada paket susu Aavin, untuk membantu mencegah konsumen membeli stok lama.
Ketua forum CM Jayaraman mengatakan Aavin juga harus mempertimbangkan untuk memperkenalkan sistem kode warna (dot) pada setiap paket, dengan warna yang berbeda untuk setiap hari dalam seminggu, sehingga orang yang buta huruf pun dapat mengetahui jika mereka membeli susu segar.
“Kami sering mendapat keluhan bahwa ketika kantong susu Aavin dibeli dalam jumlah banyak – seperti empat potong atau lebih – penjual mencampur stok lama dan baru dan menyesatkan pelanggan yang tidak menaruh curiga. Hal ini tampaknya dilakukan tanpa sepengetahuan staf lapangan dan pengawas kualitas. Malpraktik ini, jika terbukti benar, merupakan kegagalan dari tim Kewaspadaan/Intelijen, dan menghancurkan kerja bagus yang dilakukan oleh tim Aavin yang berdedikasi,” katanya.
Jayaraman menduga bahwa beberapa agen swasta yang mendistribusikan susu Aavin menjualnya dengan harga Rs 0,50-1 per liter lebih tinggi dari harga MRP.
“Saat ditanya, mereka bersikap angkuh dan menolak menjual produk susu ke pelanggan. Mengingat penjual ini menjual sekitar 3.000 paket susu setiap hari, mereka menghasilkan banyak uang dengan menipu pelanggan. Ini berulang kali menjadi perhatian manajer pemasaran Aavin dan bagian metrologi Departemen Tenaga Kerja, tetapi tidak berhasil, ”tambahnya.